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Frecuentes Preguntas hechas
¿Cuál es su política de devolución?
Los pedidos deben devolverse dentro de los 14 días para obtener un reembolso completo. En este momento solo ofrecemos reembolsos en productos sin abrir y sin daños. Si desea un reembolso, envíenos un correo electrónico a customerservice@kalaiessentials.com con el asunto reembolso. En el correo electrónico, incluya su número order junto con el motivo del reembolso. Le proporcionaremos un comprobante de devolución imprimible por correo electrónico. En este momento, los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Una vez que hayamos recibido los productos y no estén dañados/ nu sedos, emitiremos el reembolso al método de pago proporcionado. Los reembolsos pueden tardar hasta 12 días hábiles en devolverse.
What is your cancellation policy?
You are able to cancel an order and get a refund, in the original payment method, before the order is shipped out/delivered. Orders can take up to 2 business days to process. Once an order has shipped, or is delivered, and you would like to return your products please refer to the return policy above. For additional support please contact us at customerservice@kalaiessentials.com with the subject being "Cancel Order (Order number)".
¿Dónde envías?
Actualmente , ofrecemos servicios de entrega local para Nassau, Bahamas. Las opciones de envío nacional están disponibles para las islas exteriores de las Bahamas.
Para destinos internacionales ofrecemos envíos a Estados Unidos y Canadá.
Todos los pedidos tardan hasta 3 días hábiles en procesarse.
El envío estándar tarda de 4 a 7 días hábiles.
El envío exprés tarda de 2 a 5 días hábiles.
Proporcione información de contacto precisa (nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono) para los envíos.
Artículos perdidos o dañados
Aseguramos la calidad de nuestros productos y paquetes antes de entregar o enviar un pedido. Si su pedido se pierde o se daña, comuníquese primero con la compañía de envío. Si necesita presentar un reclamo, contáctenos en customerservice@kalaiessentials.com con su número de pedido.
Product Use
Products are for external use only. Please do not ingest or use products inside of your genital area. If you have an open wound please avoid using the product in that area until it has completely healed.
Test a small amount of the product on your skin and wait 48 hours. If no irritation occurs continue use. If irritation occurs, discontinue use and contact your physician.
If you get the products in your eyes please flush with water and call your physician. If you ingest the product or use it internally please contact your physician.